A mulher que eu me tornei

A mulher que eu me tornei tem o coração um pouco mais frio, o olhar um tanto mais apurado, o abraço mais seletivo, mas continua com o mesmo sorriso... A mulher que eu me tornei é um tanto complicada de se decifrar. Ela é dona de si, mas às vezes se sente insegura. Ela prefere ficar sozinha do que rodeada de amigos que não se importam com ela. A mulher que eu me tornei já não se entrega tão facilmente, não acredita em conto de fadas, mas ainda espera ser feliz no amor. Ela foi forjada a cada decepção vivida, a cada lágrima derramada, a cada encontro com a natureza, a cada mergulho no mar. Ela ainda não entendeu toda a complexidade da vida, mas também já não se cobra tanto por isso. Ela viveu histórias que guarda no fundo da alma. Lugares que visitou, pessoas que cativou, sorrisos que despertaram o melhor dela. A mulher que me tornei ainda não está pronta, tem muito que evoluir. Ela ainda erra, faz escolhas que se arrepende, se intromete onde não deveria. Ainda vai ser muito melhor, muito maior, voar mais alto. A mulher que me tornei venceu batalhas que não esperava ser capaz. Eu tenho orgulho dessa mulher. Orgulho por ter evoluído tanto, de ter chegado tão longe. Quando olho pra trás e percebo que aquele menina frágil e sonhadora passou por tudo aquilo e se transformou nessa mulher, sinto que valeu a pena todo o caminho percorrido. Eu amo quem eu sou, a mulher que eu me tornei é o meu maior orgulho... Porque só eu sei tudo o que ela passou pra chegar até aqui.

A Era do Marketing Digital

Estamos vivendo a "Era do Marketing Digital" e eu gostaria de saber para onde foi o velho e bom marketing? Hoje o mundo está tão preocupado com o concorrente que está "comendo" seus créditos no Google Adwords que esquece os fundamentos do marketing de verdade.

Não estou dizendo que Google Adwords não funciona, pelo contrário, ele funciona muito bem! Porém ele é apenas uma parte e só funciona somado a uma série de outros fatores e ações básicas que as empresas estão esquecendo.

O primeiro fator que as empresas esquecem é a qualidade do atendimento, está me parecendo que eles não tem estrutura para atender a demanda por conta de tanto anúncio que fazem e de tanto preço que abaixam que quando você é atendido em algum lugar, você sai decepcionado e frustrado. Para onde foi a experiência de compra? Para onde foi o velho e bom atendimento? Concordo que estamos na Era Digital, porém isso não ofusca o fato de que o atendimento presencial ou por telefone sejam tão importante quanto aparecer no Google.

Hoje poucas empresas se preocupam em proporcionar uma experiência positiva para seus clientes, eles esqueceram que o melhor marketing ainda é o "boca a boca", ou seja, as indicações que você recebe por prestar um bom serviço. E não pense você que essas indicações sejam fáceis de se alcançar, porém é um termômetro muito bom para medir a qualidade do seu trabalho.

Se eu resumisse em uma palavra o que falta em quase todas as empresas hoje, eu diria QUALIDADE! Qualidade no atendimento, qualidade nos produtos, qualidade no conteúdo e no tipo de propaganda que oferecem. Qualidade é a palavra! Não é a toa que tiveram que incluir mais 4 Ps, pois antigamente era isso que fazia a empresa crescer, hoje em dia o consumidor é bombardeado com muita propaganda e não consegue encontrar uma marca que ofereça uma experiência gratificante.

Para quem não sabe os novos 4 Ps são: PROCESSO, como o produto ou serviço é produzido (procedimentos, fluxos de trabalho e metodologias). Processos são uma parte muito importante do seu negócio, se ele não estiver girando redondinho, você não conseguirá criar aquela experiência positiva para o seu cliente e erros acontecerão, tornando a experiência mais do que negativa. Se você não acredita em mim, consulte o Reclame Aqui. E não estou dizendo que erros não acontecerão, porém o importante é saber lidar com eles e transformar uma impressão negativa em algo bom. Pois pra falar a verdade, eu só consigo identificar se a empresa é realmente boa quando tenho um problema com ela, porque assim consigo ver o quanto eles realmente se importam comigo e se estão dispostos a me manter como cliente. Quem já teve um problema na operadora de telefonia vai entender bem o que estou falando.

E então vamos para o segundo novo P: POSICIONAMENTO, relacionada à percepção do cliente (funcionários, instalações, material gráfico, fachada, layout e organização), ou seja, a experiência que esse cliente tem ao consumir o seu produto ou serviço e de como a empresa vai interagir com esse cliente.

E vamos então para o terceiro P: PESSOAS, refere-se aos colaboradores da sua empresa (mão de obra, vendedores e funcionários) e voltamos a bater na mesma tecla, atendimento! Onde divulgar sua marca e como ela chegará ao seu público final é de extrema importância e isso além de depender de marketing, também depende muito do estudo do comportamento da sua persona. Ou seja, não adianta a comunicação chegar ao público alvo se quando chegam até você para adquirir um produto ou serviço, você não as atende bem. Atender bem é saber receber seu cliente, ouvir as necessidades dele e encontrar a melhor solução para elas. A necessidade de se criar empatia com o público é fundamental. Portanto, se preocupar com pessoas é de extrema importância para o seu negócio. Saber contratar, treinar, capacitar, motivar e direcionar seus esforços para os clientes é uma virtude.

E chegamos no último novo P: PERFORMANCE, que nada mais é que a produtividade da equipe e qualidade do produto (rendimento, diferencial, atributos), o que resumindo é a pura essência da palavra QUALIDADE que eu insisto em mencionar.

Parando para analisar, você percebe que os NOVOS 4 Ps estão basicamente falando da mesma coisa, QUALIDADE! Qualidade no processo, qualidade no posicionamento, qualidade nos funcionários, qualidade no produto e no atendimento. E eles surgiram da necessidade de mostrar para as empresas que elas não estão fazendo o fundamental: Encantar o seu cliente para que ele possa vivenciar uma experiência positiva com o seu produto ou serviço.

Então, o que eu quero mostrar pra você que está vivendo nessa nova era, é que marketing digital é muito importante, porém não é o que está faltando para o sucesso da sua empresa!

Débora Cardoso Gonçalves - Publicitária
MBA em Marketing pela PUC de São Paulo

E lá vai ela enfrentar o mundo

Ela já se perdeu algumas vezes pelo caminho, mas quando estava perdida foi o momento em que ela mais se reconheceu.

Seus dias são bem carregados e sua mente barulhenta, sempre lembrando das coisas que deixou de fazer.

Ela não dorme, desmaia de cansaço e há muito tempo não sabe o que é sonhar. Nunca acreditou em conto de fadas e sabe que para dar certo, só depende dela.

Menina que sorri com os olhos, olha com a alma e toca com o coração. Que vai além do seu próprio limite, que desafia, que quando quer, faz.

Ela cansou de esperar e foi buscar. Por isso ela passa apressada assim. Falando rápido e com a cabeça em todo lugar. Desastrada e organizada. Muitas vezes mal humorada. Ela é dona de sua vida, dona de si.

Quem a vê sorrindo, não sabe as dores que ela sente. Quem a vê chorando, não sabe da força que ela tem. Uma tatuagem escondida pela roupa, e outras tatuagens guardadas no coração. Sempre chora baixinho e enxuga as lágrimas antes de alguém perceber. Respira fundo e vai mais uma vez enfrentar o mundo.

Responsabilidades

Responsabilidade é algo que dói, que pesa, que cansa... E parece que quanto mais você tenta não se importar com ela, mais ela te cobra, te espreme, te consome, até não sobrar mais nada. Ela te tira o sono, não deixa você raciocinar direito, te deixa irritado e estraga seus únicos momentos de paz.

Sinto que não sou mais a mesma, que estou perdendo o controle, que não dou mais conta de tudo. E não tem algo mais frustrante que isso, se sentir incapaz, derrotada...

Acordo todos os dias e como nos últimos 20 anos programo meu dia para que eu consiga fazer tudo. Mas não sei se meu ritmo desacelerou, se minhas responsabilidades aumentaram ou se minha auto estima diminuiu, só sei que nunca consigo fazer tudo o que me proponho e geralmente no final do dia eu jogo a toalha e desisto. Deixo para amanhã o que meu corpo já não consegue mais fazer hoje. E essa conclusão me consome, pois nunca fui de desistir.

Levanto cedo como todo mundo e tento consciliar as tatefas matinais de casa com os meus horários que vivem em desarmonia. Não me lembro da última vez que prestei atenção no caminho para o trabalho, afinal 1 hora no trânsito dá pra resolver bastante coisa e gerenciar meu dia, estaciono o carro na correria porque o meu relógio nunca coincide com o ponto da empresa. Hoje notei que faz muito tempo que não olho para as pessoas enquanto aguardo o elevador, pois já estou resolvendo dois ou três problemas identificados durante o trajeto. Chego sempre as pressas, reparei a pouco tempo que sempre dou um suspiro ao bater o ponto, como se eu tivesse acabado de cruzar a linha de chegada de uma maratona. Mal sento no computador e já aparecem 3 novas solicitações... Poxa ainda nem resolvi aquelas do trajeto. Tento anotar as tarefas para não esquecer de nada enquanto meu computador tira um sarro da minha cara ao demorar uma vida pra ligar. Hoje ele resolveu fazer atualização, só pode ser de sacanagem...

Olho no relógio e já se passaram 15 minutos, leio meus e-mails para verificar se não tem nada urgente, mais duas solicitações chegam por whatsapp e claro sempre tem uma urgência por e-mail. Lembro de pensar que preciso ir ao banheiro, respondo mais uns 2 e-mails, alimento o sistema, respondo 10 mil pessoas me chamando no whats, aumento minha lista de tarefas, atendo 30 telefonemas que insistem em tocar, vou para a primeira pendência e minha bexiga reclama... Olho no relógio e não pode ser!! Já são quase 11hs e eu ainda não comecei minhas pendências, não fui ao banheiro, não comi nada, nem consegui pentear o cabelo...

Respiro fundo, vou ao banheiro, prendo o cabelo (afinal pra que pentear né?!), pego algo pra comer e volto pra minha mesa. Como sem perceber e começo a fazer as tarefas. Ainda estou finalizando a segunda tarefa quando vejo que estou atrasada para o almoço, com vontade de ir ao banheiro de novo e já se passaram 2hs??? Meu Deus, eu pisquei e perdi 1h... Quando foi isso? Só respondi algumas mensagens de trabalho, atendi alguns telefonemas que nem eram pra mim e nem consegui ler os e-mails de novo.

Respiro fundo novamente, percebo que os problemas de casa começam a aparecer em formato de mensagem, as poucas tarefas que consegui resolver já tiveram retorno e já está nas minhas mãos de novo para continuar as tratativas, minha barriga sente fome outra vez e mais tarefas surgem no e-mail. Fico nervosa, desligo tudo e vou almoçar...

Tento organizar na minha cabeça qual pendência é mais urgente, mas sempre acabo colocando na ordem de quem está me cobrando mais, não presto atenção no que eu como, simplesmente coloco na boca e mastigo enquanto eu respondo outra solicitação que chegou (normalmente uma cobrança de algo que está pendente), percebo que eu demoro 1h pra comer 10 garfadas, pois estou muito entretida tentando apagar o incêndio que esqueço que estou almoçando. O despertador toca, hora de voltar!!

Vou eliminando as pendências uma a uma enquanto outras se acumulam na minha caixa de entrada. Entre uma ligação e outra, penso que devo parar de despachar as pessoas no telefone, isso ainda vai me prejudicar. Faço um check list, das 5 coisas que eu me propus resolver quando acordei, resolvi apenas 1 e mais 500 que chegaram (novas e mais urgentes). Meu Deus quando deu 17hs??? Tento finalizar o que estou fazendo, marco as pendências que ainda não consegui resolver o dia todo para resolver quando chegar em casa.

Saio correndo para a academia, dou um tempo do celular, pois é incrível como os maiores pepinos aparecem quando você leva o celular para o treino. 1h de treino e estou exausta, lembro de pensar quem foi o filha da puta que colocou o vestiário na porra do segundo andar. Ultimamente nem minha cadeira de massagem gratuita que seriam meus 5 minutinhos de folga não estão disponíveis, saio correndo de volta pro carro, uma caminhadinha de leve, mas quando sento no carro tudo começa a doer.

Não me pergunte o que tinha no caminho da academia até o carro, porque se o Bozo estivesse dando cambalhotas na minha frente eu não veria, pois estava o tempo todo lendo e tentando resolver as 200 solicitações que apareceram em UMA HORA de academia. Gostaria de saber quando esse aplicativo virou uma ferramente de trabalho que te faz trabalhar integralmente.

O trajeto para casa não é diferente, ainda estou tentando organizar as pendências. Sinto como se fosse uma verdadeira Hydra, resolvo uma pendência nascem mais 3. Chego em casa! Sou praticamente o resumo da exaustão, mas ainda não acabou... Minha gastrite me lembra a todo instante que eu deveria ter comido antes. Tento enumerar as pendências e começo a preparar a comida e enquanto as coisas estão no fogo, lavo a roupa, a louça, preparo a bolsa da academia, arrumo alguma coisa da casa e finalmente janto.

Ligo o computador para finalizar as últimas pendências que não podem esperar até amanhã. Meu notebook resolve fazer atualizações... típico! Acho que eles fazem isso de propósito, não tem outra explicação. Resolvo tomar banho enquanto meu note atualiza até a bunda dele. Saio do banho, me troco, sento no pc...

Normalmente fico até quando minha coluna deixa ou quando começa a dar tudo errado, tipo hoje! Desligo tudo e vou pra cama, com aquele sentimento de derrtota. As pendências só aumentaram, não resolvi as coisas da casa, a responsabilidade começa a atormentar minha cabeça, já vai dar meia noite e miha mente não me deixa descansar... Fico revirando na cama até pegar no sono, parece que os problemas têm o dom de borbulhar quando estamos deitados... quando finalmente consigo dormir, o despertador toca... Pego meu celular para desligar e percebo que já tem mais duas pendências no whats! Detalhe ainda me sinto exausta...

Fada querida

Eu já havia te dado um nome antes mesmo de você nascer! A música do Victor & Leo estourava naquela época. Foi quando eu decidi que teria outro cachorro e que se chamaria Fada: "Fada, Fada querida. Dona da minha vida!" 🐶🎶

Fui te encontrar em um anúncio do Mercado Livre no Rio de Janeiro. Estava no meu primeiro emprego, tinha acabado de comprar meu carro e pagava a faculdade. Não tinha dinheiro pra nada, mas eu tinha um objetivo, comprar meu york. Fiz os cálculos e vi que se eu fosse pagar toda a viagem pra lá, você sairia muito mais cara, então tive uma ideia! Convenci minha avó e minha mãe de que tínhamos que ir visitar meu tio em Niterói de qualquer jeito! E lá fomos nós!! Lembro que ainda tive que pegar um empréstimo parcelado em 10x para pagar você. Mas era real, você seria minha!! 😍

Te escolhi a dedo por causa da sua carinha de sem vergonha e sua cor dourada. Você era a única diferente de toda a ninhada, nem precisava de fita para te diferenciar, eu já havia marcado você no meu coração! ❤

Esperei ansiosa até que você estivesse grandinha o suficiente para te buscar. Você já tinha cama, coleira, potinho, lacinho... Estava tão animada que nem consegui dormir na noite anterior. Quando finalmente chegamos, um homem me perguntou: "Pronta pra finalmente conhecer sua cachorrinha?" Eu disse sim com toda a certeza do mundo!! E então ele trouxe o filhote... A decepção estava em meus olhos, ele sabia que algo estava errado sem mesmo eu ter dito uma palavra. 😫

Quando peguei a cachorrinha que mal cabia na minha mão, olhei pra ele e disse: "Essa não é a Fada! Não foi esse filhote que eu escolhi!" Eu lembro que só sentia vontade de chorar, porque provavelmente ele havia vendido você para outra pessoa que chegou antes. Ele ainda retrucou dizendo que esse era o filhote da fita azul, que era esse que eu havia escolhido. 😢

Pedi para ele me trazer todos os filhotes que ele tinha. Uma cesta enorme saiu de dentro daquela casa. Havia pelo menos uns 10 filhotinhos de york, deviam ter umas 3 ninhadas diferentes naquele cesto. E lá estava você! A maior e mais linda filhote! Você era a mais dourada de todas, sua carinha de sapeca era inconfundível. Te apontei e disse: "Essa é a Fada!" 😃

Minha mãe ainda tentou retrucar dizendo que a primeira filhote era menorzinha e boazinha. Mas você já era minha e eu não ia te largar nunca mais!! 😚💟

No começo você só dormia... eu ainda tentava brincar com você pois havia esperado uma eternidade pra te ter e nada! Me contentei em te fazer carinho até que estivesse forte o suficiente pra brincar. E como brincou!! Eu não aguentava seu pique, só queria brincar, toda hora e o tempo todo, meu Deus onde desliga esse cão?? 😱

Não podemos reclamar da nossa vida, pois aproveitamos bastante! Você era o meu bebê e tudo na minha vida era em função de você. Posso dizer que a minha vida hoje só é assim porque você existiu! Você me fez comprar uma casa para que eu pudesse morar com você, você me fez prezar meu emprego para que eu pudesse te sustentar, você me impulsionou pra frente... ↗️

Quase 10 anos de brincadeiras, lambidas, latidos e muito amor. Você não era um simples cachorro, era o significado do amor, da doação e da alegria, você era meu ponto fraco, meu conto de fadas, meu xodó, você é e sempre vai ser um pedacinho de mim... 💞

Nem todas as fotos, nem todos os vídeos, nem todas as histórias, nada é capaz de resumir o que a gente viveu... E nem 10 anos a mais com você seriam suficientes para eu me conformar em te perder... 💔😭

Você foi minha história linda, meu conto de amor... e ficará eternizada para sempre em mim e em meu coração... 👣💘♾

#minhafadadoamor #meufocinho #meubebê

Sentimento bom

Hoje pela primeira vez acordei e pensei em você de uma forma diferente, uma forma mais conformada, pois a dor havia sumido e consegui raciocinar com clareza...

Fiquei uns minutos na cama tentando assimilar tudo o que aconteceu. Um ano e meio depois e sei que ainda te amo, acredito que isso não vai mais mudar. Você foi uma das pessoas mais importantes da minha vida e esse amor não vai simplesmente acabar, mas hoje ele está diferente, hoje ele é uma lembrança boa e não uma dor que parte o coração ao meio.

E não aconteceu nada de diferente na minha vida, não me apaixonei por ninguém, ainda tenho a mesma rotina, os mesmos amigos, nada mudou. Mas algo dentro de mim acordou mais conformado, mais ameno.

Hoje posso dizer que pode haver uma luz no final do túnel, hoje posso dizer que a vida não se resume na pessoa que você escolhe para viver ao seu lado, hoje acredito que é possível ser feliz sozinha. Acho que hoje consigo entender o que eu não entendi a vida inteira! Que não preciso de ninguém para alcançar meus objetivos e ser feliz, que isso só depende de mim mesma!

Só espero que amanhã esse sentimento seja o mesmo e também espero de verdade um dia poder te encontrar em uma fase boa de nossas vidas para que possamos lembrar do passado com carinho e respeito. Mas que sejam apenas lembranças, que não machuquem, mas que tragam esse sentimento de paz e concretização.

Foram oito anos intensos e só nós dois podemos dizer o quanto, mas que estavam fadados a terminar. Não importa mais de quem foi a culpa, até porque hoje acredito que os dois tenham uma certa culpa de tudo o que aconteceu. Mas isso não tem mais importância, nada mais importa, apenas cultivar esse sentimento bom e de carinho que tenho por você!

Obrigada por tudo o que vivemos, você será um capítulo inesquecível na minha história! Mas agora está na hora de escrever novos capítulos...

HeS2 😘

Como inventar um adeus, se é amor?

Outro dia, tardiamente, conheci a canção “Morada”, de Sandy e Lucas Lima. A música é doce e a melodia é delicada…. Ao ouvir um trecho no Instagram da cantora, me comovi. Pois todos nós, com raras exceções, já fomos “cortados pela raiz” mesmo após ter “dado flor”.

E fica sempre a dúvida: “como inventar um adeus? ” Ou, como seguir em frente quando tudo que a gente queria era permanecer, ver dar frutos, florir?

A gente sempre imagina que plantou flores em solo fértil, e chora em silêncio quando percebe que farto era só o nosso desejo. A gente sempre vai ter um pouco de saudade daquilo que ficou por viver. Das histórias que a gente construiu no coração, mas que não sobreviveram para virar realidade. Dos sonhos que a gente plantou, mas não tiveram força para se tornar verdade.

De vez em quando é essencial fazer pactos com o adeus. Cortar pela raiz mesmo ferindo e doendo. Aceitar a morte de um tempo, tolerar a decisão de seguir adiante sem a companhia escolhida e permitir a ferida da despedida.

O adeus também é feito de corações que se amam, de almas que se entendem, de rios que correm lado a lado.

É preciso força para não sangrar. Para entender que a paz do encontro foi trocada pela inquietação da despedida; para aprender a ficar em silêncio quando muita coisa já foi dita; para recolher-se em cuidado e proteção; para permitir-se ser curado com colos e abraços de mãe ou de amigos; para aceitar carinhos em forma de chocolate quente; para aprender a respirar sem dor; para novamente florescer sentindo amor.

A gente tem que entender que certas feridas irão existir para sempre, não importa quanto tempo passe. A boa notícia é que param de doer. Mas a cicatriz permanece lá, como um lembrete de que fomos modificados para sempre.

Um dia a gente olha para trás e entende que a vida também é constituída de finalizações e despedidas. E que isso faz parte do que somos também. Pois o bonito da existência é perceber que nascemos diamante bruto, e que o tempo permitiu que fôssemos lapidados com alegrias e tristezas, começos e términos, crescimento e poda, realizações e saudades…

HeS2